Виктория Вовк

Редактор. Познаю мир.

15 мая 2018  

Учеба на лето

Пересматривала осьминожку навыков и поняла, что развивать восемнадцать навыков одновременно — это адище. Ни один не будет достаточно крут. Поэтому летом решила сфокусироваться на трех: сторителлинге, интервью и фотографии, и собрала список материалов, которые помогут прокачиваться.

Сторителлинг

The art of storytelling — курс от художников «Пиксар» о том, как они придумывают истории: ищут идеи, прорабатывают персонажей, строят сюжет. После каждой лекции слушатель получает задание. Например, выбрать три фильма, которые вы бы взяли с собой на необитаемый остров, объяснить, почему, и что у них общего. В итоге, кроме того, что учишься, узнаешь о себе много нового.

Путешествия Познера и Урганта — цикл документальных фильмов об Испании, Израиле, Англии, Германии, Италии, Франции и Америке. И больше всего я хочу посмотреть фильм про США, потому что ведущие повторяют маршрут героев романа Ильфа и Петрова «Одноэтажная Америка». Мне интересно сравнить, как писатели и Познер с Ургантом рассказывают об одних и тех же местах.

Пусть будут тут для привлечения внимания

Парфенон — еженедельное шоу Леонида Парфенова, в котором он под бутылку вина из своей коллекции делится впечатлениями о прошедшей неделе. И когда я посмотрела первый выпуск, то поняла, что влюбилась. Потому что никогда раньше не слышала более чистого, легкого и красивого русского языка. Кажется, мне даже все равно, о чем Леонид рассказывает. Лишь бы рассказывал.

История на миллион долларов — книга консультанта по сценарному мастерству в Голливуде Роберта Макки. Его ученики сняли «Безумного Макса», «Черное зеркало», «Властелина колец», «Ла-Ла Ленд», «Выжившего», «Секс в большом городе», «Людей Икс» и кучу других потрясающих фильмов. И эти факты меня ослепляют. После прочтения книги буду планировать поездку на его семинар.

Интервью

вДудь  — главный редактор Sports.ru Юрий Дудь задает известным людям не из мира спорта вопросы. Я восхищаюсь уровнем его подготовки, и тем, как легко он ведет разговор. Каждый выпуск меня просто засасывает, но я посмотрела еще далеко не все. На очереди интервью с Хабенским, Ходорковским, Влади, Шевчуком, Шнуром и Роднянским.

Интервью с Цекало — мое любимое.

Русские норм! —бывший шеф-редактор РБК, основательница рассылки The Bell Елизавета Осетинская берет интервью у успешных русских, которые живут за границей. В прошлом году я сама делала проект «Сибиряки за границей», и мне интересно узнать, до каких вопросов я не додумалась, и как можно было сделать лучше в общем и целом.

Фотография

The art of the photo — курс американского фотографа Энни Лейбовиц. Она была первой женщиной шеф-редактором Rolling Stone и сделала последний портрет Джона Леннона. На курсе Энни рассказывает о создании концепции фотосъемки, учит снимать с естественным светом и показывает закулисье фотосессий журнала «Вог». Я уверена, что останусь в восторге.

Adobe Lightroom for absolute beginners — курс фотографа Кейжа Змокла, чьи работы выставлены в Азиатской галерее современного искусства в Сингапуре. Планирую изучить «Лайтрум», чтобы фотографии в моем Инстаграме лайкали как можно больше людей, ко мне пришли слава и знаменитость. Говорят, они зависят от качества фоток, вот и проверю.

Знаете хорошие материалы по сторителлингу, интервью и фотографии? Подскажите мне.

6 мая 2018  

Чему я научилась в Школе редакторов-2

Я закончила Школу редакторов полтора года назад и только сейчас поняла, что главный навык, который там получила — это не верстка или тайм-менеджмент, это предпринимательство.

Во-первых, потому что именно там я встретила ребят, которые уже работали на себя: сотрудничали с редакциями, вели клиентов, делали собственные проекты. Я увидела, что так можно. До этого будто и не догадывалась.

Во-вторых, потому что школа заточена под выпуск людей, которые многое могут сами. И встречу провести, и договор проверить, и работу в срок выполнить. Я благодарна учителям за каждый предмет.

А ещё я ни на минуту не сомневаюсь, что если бы в далеком 2016 не поступила, то по сей день продолжала бы чахнуть в найме, кочуя с места не место, и не понимая, что в моей жизни что-то не так.

Вместо этого у меня ИП и личная ответственность перед клиентами, жизнь между Новосибирском и Алматой и документы в немецкий университет, где я смогу учиться, не прекращая работать.

30 мая 2017  

Правила жизни

Сегодня мне 27. За последние два года я прошла через боль трансформаций и вышла от жопы к солнцу. Чтобы помнить, как много работы проделано, и сколько ещё предстоит, написала правила, по которым хочу жить следующий год. А лучше — всю жизнь. И верю, что у меня получится.

  • Живи в отклике. Все, на что внутренний голос не откликается, расходует твою энергию неправильно.
  • Не вешай на людей ярлыки. И никому не позволяй вешать их на себя.
  • Не торопись. Всему своё время. Ты убедилась в этом уже 110 раз.
  • Внимательно смотри на людей. Каждый из них — отражение тебя. Как бы сильно тебе это ни нравилось.
  • Цени каждый день своей жизни. Она у тебя, конечно, не одна. Но такая — в единственном экземпляре.
  • Не суди, и не судима будешь.
  • И, ради Бога, прекрати так отчаянно искать смысл жизни. Он найдёт тебя сам.

Жги, девочка, обнимаю крепко. Твоя я.

И фоточка меня годичной давности

24 марта 2017  

Практики и Развитие: Сибирь-2017

10-12 марта я участвовала в конференции «Практики и Развитие: Сибирь-2017». После нее в голове осталось много важных мыслей, которые я еще долго буду думать. Но сейчас хочу поделиться самыми главными.

Главный ресурс человека — внимание

Когда Николай Данн задал вопрос «Какой у человека главный ресурс?», мы начали перечислять: аналитическое мышление, интеллект, креативность. Но были не правы, потому что это все — инструменты, а перед их использованием человек должен осознать, что у него есть проблема — уделить ей внимание.

Я со школы не дружила с английским, где-то в глубине души знала, что это проблема, но всячески ее от себя скрывала. А три года назад захотела пообщаться с иностранцами и не смогла: навыка нет, сам он почему-то не прокачался. Тогда я осознанно пошла к репетитору. И теперь кайфую от того, что говорю, смотрю фильмы и учусь на английском, а ведь могла так и жить — пряча от себя правду.

После кризиса что-то должно измениться. Иначе зачем всё это

Последние семь лет мироздание ежегодно устраивало мне кризисы разной степени тяжести. Я благополучно из них вышагивала и шла дальше по проторенной дорожке. И все было ничего до января прошлого года. Тогда я совершила ошибку, которую до сих пор не могу себе простить, потому что из-за нее от меня отвернулся друг. Но, вуаля, я начала меняться. С тех пор серьезных кризисов в жизни больше не наблюдается, но и друга в ней до сих пор нет.

Мы сформированы средой. Потом начинаем открывать себя и лепить что-то на свой вкус. И вся жизнь уходит на это

Мне 26 лет, и только полгода назад я поняла, что я — это не я. Погрустила, что осознание пришло ко мне так поздно. Но лучше поздно, чем никогда. Поэтому теперь я с двойным азартом хочу узнать, чего стою. В планах занятия, которые раньше казались мне абсолютно дикими: тренинг по холотропному дыханию, чистка вольера якутских лаек и поисковая экспедиция в тайгу. И я не шучу.

Мы управляем только тем, что знаем. Что мы не знаем, управляет нами

В этой фразе слишком много смыслов, и, кажется, ни один из них я не способна прямо сейчас достать из головы и перенести на бумагу. Поэтому пойду, дочитаю «Черного лебедя» и начну «Антихрупкость».

Спасибо, спикеры и организаторы, вы открыли мне дверь в космос. Я обязательно приду ещё.

25 февраля 2017  

Инструменты коучинга

Я люблю наблюдать, как меняется жизнь, а еще больше — анализировать, какие действия привели к переменам. Поэтому использую инструменты коучинга. Хочу ими поделиться.

Список «100 желаний на жизнь»

Однажды я поняла, что живу, но не живу: есть нормальная работа, крутая учеба, хорошие люди рядом, но нет кайфа, веселья и сильных эмоций. Нужно было срочно что-то решать. И чтобы встряхнуть себя, я написала список желаний, которые хочу осуществить, но почему-то постоянно откладываю. Теперь они — мой компас, и помогают жить осознанную жизнь.

Боюсь рассказывать о самом важном, поэтому многое осталось кадром

Когда я записала мечту «Ездить на конференции в разные страны», то вспомнила, что последний раз на профессиональной тусовке в другом городе была пять лет назад. Расстроилась. Но уже через несколько дней увидела анонс конференции «МедиаМейкерс» и сразу купила билет. А 30 ноября чувствовала себя самым счастливым человеком во Вселенной — я сделала шаг к мечте.

Два ежемесячных вопроса

У меня есть цели. Идти к ним помогают осьминожка навыков и ежемесячные планы развития. Но я люблю лишний раз перепроверить себя и сверить компас с заданным курсом, поэтому первого числа каждого месяца задаю себе два простых вопроса.

Что нового я узнала в прошлом месяце?

Чтобы ответить, просматриваю списки ежедневных задач и выписываю все, что успела прочитать, послушать и посмотреть. Часто нахожу дополнительные материалы, которые не планировала изучать, но они вовремя попались под руку и оказались полезными.

Как я расширяла зону комфорта?

Мне постоянно нужны новые идеи, но они не приходят в голову сами. Для их генерации я использую разные техники: задаю вопросы, начинающиеся с «почему», наблюдаю за миром, включаю эмпатию. Но больше всего люблю экспериментировать с впечатлениями. Поэтому пару раз в месяц хожу туда, где никого не знаю, и делаю то, что не умею.

Я давно искала спорт мечты и наконец сходила на пробное занятие по боксу. Не прогадала. Теперь учусь защищаться левой, правильно выпускать энергию и снимать мышечные зажимы. Попутно узнаю много нового о связи тела с эмоциями и всем происходящим в жизни.

Еще я не умею рисовать, но очень хочу научиться. Поэтому сходила на мастер-класс по скетчноутингу. Вышла с больной головой и мыслью «черт, я думала, это проще». Погрустила. Теперь выбираю между двумя вариантами: купить книгу Майка Роуди «Визуальные заметки» и учиться самой или пойти в «Школу рисования Вероники Калачевой». Пока ни к чему не пришла.

Приложение Grid Diary

«Каждый год мы разные люди. Я не думаю, что всю жизнь мы остаемся одним и тем же человеком», — сказал Стивен Спилберг. И я полностью с ним согласна. Но время бежит так быстро, что если я не успела отрефлексировать текучку, мне начинает казаться, что я стою на месте. Никаких новых мыслей не думаю, ничего не делаю, и новый день похож на предыдущий. Но в глубине души знаю, что это не так.

Поэтому, когда нет времени писать дневник, использую приложение «Грид Дайари». На заполнение сетки трачу не больше пятнадцати минут, а в конце месяца возвращаюсь к написанному, чтобы оценить личностный рост.

Вывода нет. Когда-нибудь, наверное, будет.

А какие инструменты коучинга вы используете?
Поделитесь в комментариях.

25 января 2017  

Чему я научилась в Школе редакторов

В декабре закончилась первая ступень Школы редакторов. Я стартовала на 53-м месте, поднялась до 30-го и финишировала на последнем, потому что не написала курсовую. По этой же причине не получила диплом. Зато получила гору знаний, о которой не могу молчать.

Планировать этапы проекта

Раньше я думала, что могу написать хороший текст за один подход. Наверное, потому что три года назад работала SEO-копирайтером и принимала задачи «Сделать сегодня». У меня не было времени вернуться к тексту и посмотреть на него критическим взглядом. Поэтому еще в конце 2015 я подходила к решению писательских задач как типичный фрилансер.

Иллюстрация с сайта artgorbunov.ru

В начале 2016 из этого состояния меня начал вытаскивать первый большой проект — информационная рассылка для агентства образования за границей. Я поняла, что для хорошего результата нужно хорошо потрудиться: получить техническое задание, изучить материалы, провести интервью, написать черновик, показать его заказчику, принять замечания, отшлифовать текст и отправить итог на согласование. Но все еще любила лениться, поэтому попыталась оптимизировать время — делала несколько задач за один подход. В итоге сидела над ними часами. Но уже не день, а два или три.

Все исправил курс Николая Товеровского «Управление и результаты». Я прочитала лекции, сдала тесты и вбила себе в голову, что один длительный подход — зло. Пять длительных — тоже. Лучше десять средних или пятнадцать маленьких. Поэтому теперь работаю по-новому: провожу интервью и откладываю запись, пишу черновик и иду гулять, отправляю текст на согласование и включаю сериальчик.

Составлять план профессионального развития

Никогда раньше я не составляла план профессионального развития. И зря. Расти без плана — все-равно, что приехать в незнакомый город без навигатора. Рано или поздно доберешься из пункта А в пункт Б, но с картой придешь к цели гораздо быстрее.

На первой неделе нам дали задание нарисовать свои умения в виде осьминожки сегодня и через год. Тогда я первый раз задумалась, какие навыки хочу развивать постоянно, и выделила двадцать пять. Но оставила восемнадцать. Вовремя поняла, что больше не потяну.

На второй неделе нас попросили использовать осьминожку и составить план роста на ближайший год: «План каждого месяца должен состоять из теории, которую нужно изучить, и заданий, которые можно оценить в формате „сделано/не сделано“. В конце каждого месяца отмечайте „+“ сделанные задачи и „−“ не сделанные. Много не планируйте, лучше сделать меньше, но всё».

Тогда я поняла, почему проваливала выполнение большинства целей в прошлые годы. Потому что забывала сделать второй шаг: разбить цели на задачи, составить помесячный план и расставить контрольные точки. Но больше не забываю.

И главное — если в конце месяца я не ставлю галочки напротив всех задач, мне очень стыдно. Перед самой собой.

Не испытывать нужду

Раньше я дергалась на собеседованиях, потому что считала каждый шанс последним и самым лучшим (больше ведь никуда не возьмут!). Но после курса Ильи Синельникова «Переговоры и отношения» поняла, что не права, прошла за декабрь три собеседования и чувствовала себя очень ок. Поэтому процитирую совет, который дал мне силы.

«Нужда — это яд. В жизни существует не так много вещей, в которых мы нуждаемся. Это еда, одежда, кров. В личной жизни — семья, дети. Без всего остального можно прожить. Если вы потеряли клиента или работу — это не конец света. У вас всё равно остались еда и кров над головой.

Нужда появляется в тот момент, когда объект существует в единственном экземпляре. Жена, семья, дети — они одни. Контракт, клиент — всё это существует во множественном экземпляре, — машины, телефоны и т. д. Не можете купить мерседес — поездите на опеле. Нет денег на новый айфон — походите со старым.

Любая сделка, любой контракт — это не предмет нужды. Клиент — не единственный. Вы не делаете компанию, чтобы заключить единственную в жизни сделку и работать с единственным клиентом. Не получилось с одним — получится с другим. Не подписали один договор — подпишите другой».

Школа — лучшее, что случилось со мной в 2016 году. Я получила гору знаний, предложения о работе и новых друзей. Но главное — поняла, чего хочу, и как этого добиться.

Скоро все расскажу. Не переключайтесь.

9 декабря 2016  

Как определить ценности компании: опыт «2ГИС»

17 ноября на бизнес-форуме «HR-бренд и стратегии бизнеса. Практика и результаты» руководитель PR-службы «2ГИС» Артём Кудзев рассказал о том, как продукт влияет на ценности компании, а ценности компании на продукт.

Проблема

HR-бренд нельзя рассматривать отдельно от основного бренда компании, потому что HR-бренд работает только на соискателей и сотрудников, а у каждой компании гораздо больше целевых аудиторий.

Целевые аудитории «2ГИС» — это пользователи продуктов, владельцы бизнеса, IT-сообщество, городская администрация, франчайзи и партнеры. Для каждой из них был создан отдельный бренд со своими правилами общения. Получалось, что, например, представители B2B, B2C и IT-сектора контактировали с тремя разными компаниями.

Артём понял, что это неправильно, и предложил построить единую систему коммуникаций, которая позволит разговаривать со всеми целевыми аудиториями на одном языке. Вне зависимости от того — внешние они или внутренние.

Решение

На первом этапе PR-отдел задал вопрос «Как вы видите “2ГИС”?» двум категориям сотрудников. Во-первых, директорам, потому что они создают компанию и могут ее менять. Во-вторых, старожилам — узким специалистам, которые работают давно и выбрали путь не вверх по лестнице, а вширь и вглубь.

На втором этапе PR-специалисты исследовали, как команда видит продукт: пишет пресс-релизы, общается в социальных сетях и обсуждает работу в курилке.

Проделанная работа помогла сделать большое открытие: «Продукт, товар или сервис — это главный канал коммуникации. Не то что вы вокруг него создаете, а он сам. Если вы считаете, что пресс-релизы — главный канал коммуникации вашей компании, вы ошибаетесь. Главный канал коммуникации — то, что вы создаете».

На третьем этапе PR-отдел объединил, что сотрудники думают о компании с тем, как компания рассказывает о продукте. Оказалось, что принципы, по которым работает продукт, очень похожи на то, что люди говорят о компании.

Артём считает, что если человек делает то, что любит, то транслирует свои ценности в продукте. И тогда продукт становится базой для ценностей компании, потому что это ценности людей, которые его создают.

После этого команда «2ГИС» сделала второе большое открытие: «Карта и справочник 2gis.ru — одновременно и основной продукт компании, и ее лучший работный сайт. Вы открываете „2ГИС“ и смотрите — да, быстро работает, наверное, классные ребята. Удобно пользоваться — ну, вроде ребята думающие и так далее. Вы начинаете ассоциировать себя с брендом».

Результаты

После исследования PR-специалисты переосмыслили и переупаковали ценности «2ГИС». Теперь это полезность, точность, открытость и удовольствие. Если прежние смыслы были направлены только на внутреннюю аудиторию, то теперь работают для внутренней и внешней.

Команда сформулировала новую миссию «2ГИС» — «Мы помогаем людям жить в городе». На ее основе PR-отдел разработал и реализует PR-стратегию.

Вывод

«Есть история, которая предполагает, что ценности компании могут быть далекими от нее, пришедшими откуда-то извне. Но во время исследования я понял, что вы не можете их выдумать, они должны быть внутри. И если вы хотите понять, какой у вас HR-бренд, посмотрите, что делают ваши сотрудники, как они это делают и что у них получается. Вот там и ищите ваши ценности, миссию и принципы коммуникации на рынке».

Слайды из презентации Артёма Кудзева.

13 ноября 2016  

Взрывной маркетинг и продажи. Конспект вебинара Ильи Балахнина

В начале ноября Илья Балахнин провел вебинар о правилах эффективного маркетинга для подписчиков рассылки Paper Planes Consulting Agency. Я посмотрела онлайн-трансляцию и записала конспект. Надеюсь, не переврала.

Разработку маркетинговой стратегии нужно начинать с анализа пяти базовых составляющих: продукта, целевой аудитории, цены, точек продаж и каналов продвижения.

1) Исследовать какой продукт продает компания и какой на самом деле нужен клиентам. Понять, какими свойствами и характеристиками он должен обладать, чтобы удовлетворить спрос.

2) Описать «идеального клиента». Разобраться, как он себя ведет, и что отличает лучших клиентов от средних, а средних от худших. Понять, что компания может сделать, чтобы превратить худших хотя бы в средних, а средних — в лучших.

3) Сформировать правильную цену. Для этого Илья советует использовать ценностно-стоимостные карты и прочитать книгу «Признания мастера ценообразования» Германа Симона.

Цена — самый важный фактор с точки зрения работы маркетолога, потому что любые его усилия могут разбиться о неэффективное ценообразование.

4) Проанализировать визуальный мерчендайзинг и клиентский трафик в точке продаж и провести юзабилити-аудит в интернет-магазине или паблике.

5) Исследовать, какие каналы информации использует целевая аудитория. Понять, какие из них доказали эффективность, а какие оказались бесполезными. Сделать выводы.

После анализа можно сформировать узкие места бизнеса — его точки роста. Средняя российская компания обнаружит 30-40 точек, которые нужно объединить в 5-7 макрогрупп. Они станут основой для целеполагания на год.

Нельзя разрабатывать цели компании на следующий год, опираясь на субъективные суждения и хотелки.

После постановки целей и задач, нужно понять, как их реализовывать. По словам Ильи проблема в том, что российские специалисты используют не полный набор маркетинговых инструментов. А чтобы взаимодействовать с клиентами и быть довольными собой, нужно подключить все инструменты:

  1. Охвата — первичное ознакомление с продуктом.
  2. Захвата — отбор контактов.
  3. Нагрева — подталкивание к заключению сделки.
  4. Сделки.
  5. Допродажи.
  6. Лояльности.
  7. Рекомендации.

Российские компании освоили инструменты захвата и используют их шире, чем следовало бы (наружка, выставки, реклама на радио, холодные звонки, ростовые куклы). Нужно творчески переосмыслить работу с клиентом, отказаться от широкого охвата и строить качественный захват и правильный нагрев, а лучше — полную воронку продаж.

Илья отметил, что главное свойство работающей воронки — просчитываемость. Поэтому он советует использовать только те каналы, которые легко просчитать, и не опираться на субъективные ощущения — мол, это сработало, а это нет.

«Любую технологию можно скопировать, любой бизнес-процесс повторяем, любое позиционирование и любой продукт можно воспроизвести с определенной точностью. Единственное, что в этой связи начинает составлять конкурентную основу любого бизнеса — навыки работы с клиентом, технологии максимальной персонализации и максимального нацеливания на каждого клиента». Джон Форестер.

Каждая компания может научиться классно работать с клиентом, но еще нужно научить клиента классно работать с компанией. Для этого можно использовать концепцию «Клиентского путешествия». Она помогает понять этапы, через которые проходит клиент при работе с компанией: изучает предложения на рынке, выбирает несколько вариантов, ищет деньги на покупку, покупает, учится пользоваться, начинает использовать, сталкивается с первыми проблемами.

Затем нужно сформировать «Карту действий покупателя». Определить, что он делает на каждом этапе: общается с продавцом, изучает сайт и буклет, обсуждает продукт с друзьями, приезжает еще раз, знакомится с директором магазина, смотрит и щупает товар. Такой анализ поможет понять, что радует клиента в работе с компанией, а что печалит. Все, что печалит, нужно редизайнировать. Пусть начинает радовать.

Маркетинг  — это не только оптимизация внутренних процессов, это и оптимизация клиентского опыта. Его постоянное изучение и улучшение.

Подсчет показателей — путь к оздоровлению маркетинга. И для его просчета Илья советует использовать методологию MLCPQ: маржа умноженная на лиды, умноженная на конверсию, умноженная на средний чек и умноженная на количество транзакций одного клиента за единицу времени.

В общем, крутой вебинар. Начну использовать советы на этой неделе, а в следующем году пойду учиться на Курс по эффективной маркетинговой стратегии. Уже предвкушаю.

29 октября 2016  

Наталья Сухарева: «Аккаунт в Инстаграме — это не личный фотоальбом, а инструмент поддержания имиджа»

Соучредитель сети медицинских центров «Здравица» Наталья Сухарева одной из первых в Новосибирске начала использовать Инстаграм для продвижения личного бренда. Сейчас на нее подписаны пятнадцать тысяч человек. Мы поговорили о выборе площадки, особенностях ведения личного аккаунта в бизнес-целях и ошибках его продвижения.

Фото: Артем Швеммер

Наталья, расскажите, почему вы решили построить личный бренд?

Личный бренд я начала строить намного раньше, чем вышла с осознанным контентом в Инстаграм. Делала я это не по технологии, а интуитивно. Но всегда мне было важно создавать целостное и понятное впечатление. Чтобы при фамилии Сухарева возникали конкретные ассоциации: честно, по делу, профессионально, интеллектуально, непафосно, по-партнерски. И я всегда старалась поддерживать в своих образе, словах и поведении именно эти вещи.

Цель была одна: упростить коммуникацию и быстрее находить подходящих, резонирующих со мной людей. Личный бренд — это же как визитная карточка.

Потом появилась задача влиять через личный бренд. Первой сферой применения была благотворительность. Мое имя играло не последнюю роль в привлечении людей в благотворительные проекты.

Ну а сейчас личный бренд помогает и при продвижении бизнес-проектов, и при реализации моей образовательной деятельности — люди охотнее слушают и доверяют известным персонам, особенно если их известность нескандального характера.

Эксперты советуют строить личный бренд на Фейсбуке или ЛинкедИне. А почему вы выбрали основной площадкой Инстаграм?

Я начала заниматься аккаунтом ради дурацкого интереса — мне хотелось дойти до десяти тысяч подписчиков. Почему Инстаграм, честно говоря, я не сразу поняла. Вообще-то я была заядлой фейсбучницей, и вроде бы логично было развивать свой бренд именно там. Но тогда Инстаграм переживал свой расцвет, кроме картинок там появился обучающий контент, мне стало интересно сначала как читателю. И при отсутствии тех удобств, которые дает Фейсбук, я все-таки опять же чисто интуитивно пошла в Инстаграм. Попались упоминания об обучении в «Инсташколе», несколько знакомых начали проекты в этой социальной сети, я видела, как они набирают обороты. Из чистого любопытства пошла учиться на курсы к одной из первых гуру Инстаграма Арпине, разобралась с техническими вопросами и осознанно занялась аккаунтом, тем более что контент из меня валил как из рога изобилия, столько всего в голове было.

Когда вы набрали десять тысяч подписчиков, что стало следующей целью?

Задача набрать подписчиков очень быстро стала не самой важной. Мне понравилось писать для Инстаграма. Формат оказался очень «мой»: коротко, по делу, позитивно. Целевая аудитория там, в отличие от Фейсбука, готова впитывать и очень благодарная. Поэтому моральное удовлетворение от ведения аккаунта большое. Оно и держит мой интерес, я чувствую себя полезной.

В начале обучения в «Инсташколе» стояла задача продавать с помощью аккаунта мои образовательные продукты. Причем на тот момент цель для меня была формальной, и реально я на нее даже особенно не опиралась. А сейчас пришла к тому, что это хорошая цель, она сама по себе реализовывается, и я планирую создать продукт в сфере обучения управлению. Пока не знаю в каком формате, есть несколько вариантов.

В чем особенности ведения личного аккаунта в бизнес-целях?

В том что это уже не личный фотоальбом, а инструмент создания и поддержания имиджа, инструмент влияния. Приходится думать, что пишешь и постишь. Все составляющие здесь становятся точками контакта, которые либо подтверждают заявленный бренд, либо его опровергают. Если мне важны эстетика, оформление и профессионализм во всем, то мне придется думать не только о текстах, но и о визуальном ряде и о структуре. Сейчас вот работаю над этим. Хотя для меня — это лишние сложности и заморочки. Но тут такие правила игры.

Фото: Артем Швеммер

У вас есть контент-план? Как вы решаете, чем поделиться сегодня?

Далеко не всегда. Иногда темы генерятся сами собой, только успевай записывать. Иногда приходится садиться и искать их. Иногда требуется перезагрузка — это можно увидеть по отсутствию информационных постов, я заменяю их каким-то более расслабленным контентом.

Периодически я взаимоувязываю темы между собой, но чаще пощу по мере появления, и мне это больше нравится и эмоций так больше, и отклика.

И вообще наблюдаю сейчас некоторую метафизику: если что-то меня взволновало, я написала пост и выложила, то будет много отзывов, что «вот только об этом подумала, захожу в Инстаграм, а тут ваш пост». Плюс я вижу, что та же тема проходит красной нитью у других, созвучных мне блогеров. И ладно бы подсматривали друг у друга — так нет, прямо одновременно, даже у тех, кто на меня не подписан, такое бывает. Мистика, в общем.

Какие ошибки при продвижении аккаунта вы допустили?

Продвигалась не у того блогера. Когда мы не совпадали по ценностям, не совпадала и наша целевая аудитория. Ещё я поняла, насколько важно, чтобы блогер был заинтересован в результате и помогал правильно формулировать текст. Но лучше писал сам, предварительно познакомившись с аккаунтом и на самом деле влюбившись в него, либо видя реальную ценность для своих подписчиков.

Продвигалась при неподготовленном аккаунте. Некрасивые фотографии и нерелевантные темы последних постов снижали эффект в разы.

Использовала неправильные темы и тексты для продвижения. Как следствие, аудитория блогера не понимала, зачем ей мой аккаунт, и не приходила. Я напрасно тратила время и деньги.

Ваш личный бренд вписан в маркетинговую стратегию «Здравицы»?

Постольку поскольку. Пока главная задача — не противоречить друг другу. Но логично их объединять и создавать синергию. Это следующий этап реализации.

Но на конференциях вы рассказываете, что личный аккаунт уже помогает вам продавать услуги медицинского центра, как и когда вы это поняли?

Поняла, когда люди начали писать, что после моих постов пойдут именно к нам. А потом, когда нам не составило труда выйти на нужные объемы продаж по новому, сложному и относительно дорогому продукту «Иммунохелс» (анализ крови на скрытую пищевую непереносимость). Никакого продвижения, кроме постов в моем Инстаграм-аккаунте, копии на Фейсбуке, нескольких выступлений на тематических мероприятиях, статей на сайте и в бизнес-аккаунте «Здравицы», не было.

Какой процент клиентов «Здравицы» составляют читатели вашего Инстаграма?

Про процент понятия не имею. Думаю, довольно низкий. Но зато это совершенно точно именно целевая аудитория или агенты влияния.

Какие KPI по ведению аккаунта вы ставите?

Пока никаких, кроме прироста количества подписчиков и количества благодарностей мне за мою работу. Ровно потому, что замеры KPI требуют времени и некоторых усилий, а иногда и бюджеты. А вообще KPI всегда должны отражать цели деятельности. Поэтому в моем случае результатом будут конвертация клиентов в основной бизнес и продажа моих услуг как эксперта в бизнесе. Еще уровень доверия мне и моему бизнесу, но его померить без исследований нельзя, так что он, скорее, интуитивный. Если поменяются задачи — поменяются и KPI.

Какой самый неожиданный эффект вы получили от ведения аккаунта в Инстаграме?

Популярность в городе. Я и раньше была на страницах журналов, но аккаунт в Инстаграме сближает людей, создает иллюзию, что мы знакомы. Люди подходят, здороваются, интересуются младшей дочерью или комментируют последние посты. А я иногда не знаю, как реагировать, потому что подписана на аккаунты очень ограниченного количества людей, и, тех, кто подходит, обычно не могу идентифицировать. Создается неловкая ситуация. Сейчас я научилась спрашивать ник, тогда, если человек часто комментирует, я могу хотя бы примерно осознать нашу «общую историю». Если же только читает, не комментируя, то максимум, что я могу сказать, — это пару вежливых фраз. Но вообще-то я довольно открытый для общения человек.

Что вы посоветуете бизнесменам, которые только задумываются о построении личного бренда?

Делать это с профессионалами. Потому что здесь важно и себя услышать, и понять, что нужно целевой аудитории. Есть технологии, которые ускоряют и упрощают процесс поиска своего личного бренда. Ведь это не красивая картинка, а реальная часть личности. Она должна быть настоящей, яркой и цепляющей. Тут очень полезен взгляд со стороны.

Еще нужно понимать, что этот процесс требует много времени и душевных сил. Иначе нет смысла делать. А если общение с людьми на разные темы вызывает отторжение, если деятельность в соцсетях вызывает ассоциацию с душевным стриптизом, то вообще не стоит использовать этот инструмент. Личный бренд полезен будет всем, а вот по-настоящему необходим довольно редко. Есть и другие способы продвижения бизнеса.

Аккаунт Натальи «Про бизнес с любовью»: @natalya.sukhareva

21 октября 2016  

Интересные блоги

Я хочу стать популярным блогером и прописала контрольные точки, чтобы знать, что иду в правильном направлении. А пока я иду и ищу собственный стиль, сделала подборку блогов, авторы которых создают крутые истории. Эти ребята вдохновляют меня работать больше и становиться лучше.

Управление собой и людьми

Mikheenkov — директор агентства Nimax Никита Михеенков пишет об управлении малым IT-бизнесом и борьбе с собственными недостатками. Я восхищаюсь, потому что давно никогда не читала честных блогов о работе: долгие продажи, маркетинговые ошибки, антикризисная уборка в компании. Настоящая жизнь. Только в Инстаграме у всех все хорошо. У меня тоже.

Life is now — консультант по стратегиям карьеры Елена Резанова рассказывает об инструментах, которые помогают стать осознаннее. Некоторые вопросы кажутся простыми, пока не начнешь на них отвечать.

Если бы 10 лет назад мне удалось заглянуть в свой сегодняшний день и увидеть его с утра до вечера, увидеть себя, что я делаю, с кем общаюсь, как выгляжу, что говорю — меня бы это обрадовало или огорчило?

Что нового и полезного я знаю сейчас по сравнению с предыдущим месяцем? Какой навык или качество я сейчас «прокачиваю»?

Если бы у вас было столько денег, сколько вы хотите, продолжали бы вы заниматься тем делом, которым занимаетесь?

PR, маркетинг

Do it inbound — контент-стратег Надя Поминова рассказывает, как превращать читателей блога в клиентов. Пишет редко, зато раскрывает темы, до которых редакторы других площадок еще не додумались. Для меня каждый пост Нади — маленький праздник. Вижу письмо, открываю и бегу читать.

LifeFlow — интернет-маркетолог Александр Сарычев пишет об интернет-маркетинге, дизайне, книгах, эффективности и мотивации. Мой любимый пост «Проблема контент-маркетинга». Вы поймете почему, просто прочтите.

Uxevent — People Operations Lead Improve Group Аня Дворникова делится опытом создания уникальных событий. Когда я организовывала форум, то закопалась в ее блоге на несколько часов и нашла кучу полезных фишек. Жалею, что внедрила не все.

Люблю

Литература и жизнь — Егор Михайлов читает книги, говорит о книгах, любит книги и знает о них все. Его телеграм-канал попал в подборку «15 книжных блогов, на которые стоит подписаться» «Афиши дейли». Я думаю, что это очень круто. Снимаю шляпу и завидую по белому.

Байки у обочины — Лена работала программистом в Санкт-Петербурге, а потом психанула, все бросила и уехала в кругосветку за 9 баксов в день. В блоге идет прямая трансляция. Подключайтесь.

Знаете другие интересные блоги? А может, сами ведёте?
Добавляйте в комментариях.

Ctrl + ↓ Ранее